為不斷加強自身建設、創先爭優，樹立女性員工新形象，上海資信客服座席團隊（以下簡稱“客服座席團隊”）積極參加了上海市“巾幗文明崗”創建活動，并最終喜獲2018年上海市“巾幗文明崗”榮譽稱號，充分彰顯了公司女性“自尊、自信、自立、自強”的職業風采。

目前，客服座席團隊共有員工54人，其中女性員工40人，占比74%，是一個以80 、90后女性為主的年輕團隊?？头瘓F隊主要通過全國客服熱線提供企業和個人征信報告的解讀、在線指導客戶互聯網平臺查詢信用報告、為信息主體異議提供解決方案等服務。座席團隊勤奮踏實、團結進取、勇于開拓，為推進社會誠信體系建設、改善社會信用環境貢獻出了自身最大的力量。

崗位練兵 全面提升服務質量

根據征信業務發展目標，客服座席團隊圍繞提升征信業務水平、提高客服技能方面開展了“崗位練兵 精益求精”活動。在小組競賽形式的練兵活動推進下，經過客服座席團隊員工的共同努力，崗位練兵活動達到了預期目的，服務水平和服務質量持續提升，客戶滿意度也在逐步提高。同時，崗位練兵活動大大提高了座席員工對征信知識、業務能力的需求和工作熱情，營造了一個“互相學習、互相幫助、取長補短、共同提高”的良好氛圍。

積極參與公益活動 彰顯社會責任

客服座席團隊每年都會組建志愿者隊伍參加公益集體活動，如敬老院慰問孤老、兒童醫院慰問腦癱兒童、西北貧困學校結對、愛心義賣捐款活動等，充分彰顯了客服座席團隊的社會責任；積極參加健康徒步走等戶外拓展活動，在倡導環保理念的同時，緩解了座席員工的工作壓力，增加團隊凝聚力；積極組建啦啦隊參加公司組織的足球、籃球賽等，豐富座席員工的業余生活，提升員工精神面貌。

持續改進 讓客戶聽見我們的微笑

我們的服務宗旨是：讓電話那端的客戶雖然看不見我們，但能聽得見我們的微笑。當我們把征信知識傳遞到社會每個角落時，當無數人心中最原始的誠信意識被喚醒時，當每一個公民都能守住自己的信用底線時，我們驕傲，我們自豪，我們是征信客服人，我們是伴您一生的信用關愛者！